健威“人性家具”的概念经过几年的市场塑造已经深深植入消费者的消费观念中，不仅打造成为了全国著名的家具品牌，同时还致力于打造一个高端的具有国际视野及国际胸怀的人性化品牌。前不久，健威成功续约任达华和琦琦夫妇担任企业形象代言人，想必对企业未来的品牌发展更具深意。那么，健威家具为何会提出“人性家具”的概念？究竟什么样的家具才是人性家具？而自从健威打出“人性家具”的旗号后，行业内有部分企业纷纷跟风叫卖“人性”的概念，但多浮于表面，没有实质的品牌内涵作支撑。面对这样的现象，健威有什么看法？广州搜房家居网独家专访了健威人性家具总裁赵崇伟先生，在访谈过程中，他将一一回答以上问题。
采访嘉宾：健威人性家具总裁 赵崇伟
采访记者：翁倩茹
人性家具可实现定制需求
【搜房记者】：健威“人性家具”的概念经过几年的市场塑造已经深深植入消费者的消费观念中，请问，健威人性家具的“人性”包括哪些内容？这些内容又是通过哪些方式去体现的？
【赵崇伟】：健威人性家具包括四个方面，分别为设计人性化、使用人性化、材料人性化、服务人性化。
其实，家具与我们日常生活息息相关。我觉得，作为一种生活态度，一个企业生产的产品必定要符合消费者的需求，不但要确保质量符合健威环保的标准和消费者的生活要求，而且要令消费者生活得更加舒适。产品具有高标准的环保保证，那么就尽最大可能避免了空气污染，我们的生活自然也就舒心了。这为材料人性化。在功能方面，我们根据新老用户的使用反馈，以及使用安全性能的要求一步一个脚印地不断地改进我们的产品设计，令我们的产品往人性化设计的方向走。而服务方面，我们会令消费者在购买及使用我们的产品过程中心情愉悦。
另外，现在的衣柜流行定制。而我们的衣柜同样可以用非常科学的方法去做，按照环保标准及程序，一个星期就能帮你做好一个衣柜了。
【搜房记者】：是否可以理解成为，尽管消费者认识的健威家具是成品家具品牌，但是你们同样可以实现定制的需求？
【赵崇伟】：我们的生产模式是标准化加人性化的模式，这个方法很快。另外，我们还有很多标准的做法，但是人性化的东西很少，我们把这个做好了，就是把标准变成不标准。我们的产品界定得比较年轻化，而不是说定不定做，其实我们的产品有一些大大小小的挂件，可满足不同的选择追求。基本上，我们的产品不需要定做，因为我们的产品有各种类型的风格，也有不同大小尺寸的可实现自由组合概念。我不是服务一个人，我是大工业化生产，不可能针对个人服务，但我会满足你个人的需求，你喜欢简洁也好，喜欢大点小点，基本上都能很协调地搞定。
从消费者角度打造人性化
【搜房记者】：我们的人性化需求在不断地变化，我们也可随着消费者消费习惯的变化而不断去满足他们的一些相关需求。那么，健威在家具行业中首次提出了人性化的概念，想必您对其战略上的理解已经非常透彻，请问，当初您是在什么情况下提出“人性家具”概念的？
【赵崇伟】：过去，消费者会觉得家具都很廉价，那么，如果我们要实实在在为消费者提供方便提供好处，要提供实实在在的东西，那么我们如何能让消费者认同我们的家具？我们思考了很多，也提出了一些理念。一开始的时候，我们的产品也是符合比较初级的要求，可能产品的线条很直，但如果加多了一点点人性化的功能到里面，就完全不一样了。比如，产品保证环保标准，在考虑小孩子与老家人使用时多对细节设计下点功夫。也就是说，我们从环保要求、产品质量、安全设计及功能设置等方面多加以人性化的考虑。
【搜房记者】：自从健威打出“人性家具”的旗号后，行业内有部分企业纷纷跟风叫卖“人性”的概念，但多浮于表面，没有实质的品牌内涵作支撑。请问，您如何看待这样的现象？
【赵崇伟】：这个情况很正常。同一个理念，我发现他们也做，趁这样的机会或许会出现很多不同的做法，大家都是朝这个方向去努力的。
【搜房记者】：那健威现在做得这么好，有什么地方可供他们借鉴的？
【赵崇伟】：人性家具，“人性”这两个字不错。我们都意识到，做人性家具就要做人性产品和人性品牌。我们从消费者出发，生产出人性化的家具，那我们的人性产品没有问题。但人性家具的概念是不断变化的，如果我们健威哪些地方做得不够人性的，欢迎大家提出了，我们会朝着更人性化的方向发展。
没有哪个产品说永远完美的，或许某个阶段，该产品并没有那么完善但销量还是很好，可是不完善就意味着你必须在产品畅销的情况下也得注重改进产品，使其越做越好看，越做越科学。健威的家具已经做得很不错了，但我们还需要推广，还需要不断发现产品的不足，不断完善。比如环保，健威所有的材料都要经过检验才能用于生产。我们有一个专门的研发中心来做这个工作，拥有比国家标准更高的环保检测体系，我们在这方面一直都要求得非常严格。
产品质量从源头抓起
【搜房记者】：以避免出现环保质量问题。
【赵崇伟】：对，一旦出问题，你多年来的苦心经营就没有了，所以说我们一定不能出现这种现状。当然我们也很难说百分之百避免，但是我们可以比其他的公司做得好一些，因为我们自己有严格的检验程序，有更高的环保标准，确保符合各项指标还会去生产。为了达到这样的环保要求，我们有很大压力。
【搜房记者】：打造品牌的压力很大。
【赵崇伟】：很大压力。即使每个程序都检查过了，但仍不敢百分百担保不会出问题。因此，检验完以后我们还会采取抽检的做法。如果一千块板材里面有一块存在环保质量问题，国家检测出来了，你仍是功亏一篑，其中的概率很小，但以防万一，我们还是把板材、油漆等各种原材料都检验一遍。刚开始做的时候，我们压力很大，因为工艺复杂繁多，细节又抠得很紧。不过，挺过来了也就好了，久而久之就好似刷牙一样成了一种习惯，这只是我们每天都必须要去做的一件习以为常的事情而已。
【搜房记者】：对原材料的严格检验，是从源头就开始抓起产品质量。
【赵崇伟】：是的。我们从源头开始就要保证质量，因为我们做得很谨慎。很多人都说买健威家具，主要因为产品很环保，很有创意。最近有一个政府部门来看我们的产品，来宾拿着我们的板材放到鼻子边上使劲闻，但是一点味道也没有，随后他就买了这个家具。
【搜房记者】：我们健威家具一直都能保持这么好这么高的品质内涵，像您刚才说的，希望卖给消费者是高品质的产品。
【赵崇伟】：这个是的。
【搜房记者】：非常感谢赵总接受搜房网的采访。谢谢！
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